「好還要更好！」日月潭雲品溫泉酒店總經理陳惠慈昨（7）日在服務業大評鑑頒獎典禮時表示，得獎是肯定也是壓力，她期許同仁繼續努力，並落實雲朗觀光集團執行長張安平提出的「把自己當主人對待客人」的服務承諾，將發自內心的服務傳遞給客人。
也就是深感「優質服務體驗，必須有快樂員工才能傳遞」，雲品溫泉酒店非常重視員工感受。例如農曆新年假期是飯店忙碌的時刻，陳惠慈會在連假到來前帶著主管，以驚喜拜訪方式到戶籍在南投縣以外的同仁家中致贈年禮感謝對
方家人，並將員工家人的祝福影片帶回飯店，在年節前員工大會上播放，讓無法返家過節的同事感受溫暖。
工商時報【姚舜╱
台北報導】
雲朗觀光集團旗下的日月潭雲品溫泉酒店是今年「服務業大評鑑」的最大贏家，除了在觀光飯店業的「休閒度假飯店」業種得到金牌；更在39個業種的金牌PK中脫穎而出，得到本屆「服務業大
評鑑」首度頒發的年度大賞，成為2016年的總冠軍，堪稱「金牌中的金牌」、「冠軍中的冠軍」。
「主人大家都會做，只是願不願意做」，盛治仁表示，雲朗觀光花了許多心思與精神在調整員工的服務心態，同時為讓同仁感受到服務的重要性，雲朗觀光旗下各飯店主管均係以「服務式領導
」帶兵，盛治仁強調，主管是幫同仁解決問題的，「不能只靠一張嘴」。
對於雲品溫泉酒店得到年度大賞，雲朗觀光集團總經理、雲品國際董事長盛治仁表示，雲品溫泉酒店確實是集團的旗艦典範，而優質服務更因雲品溫泉酒店歷任總經理與主管幹部以身作則，故而成為雲品團隊的DNA；因此，雲朗觀光旗下各飯店都以雲品為師，希望將雲品的服務精神傳播到各連鎖飯店，帶動集團整體服務品質提升。
為了讓同仁覺得自己很重要，雲朗
觀光並建立了一套特別的制度，即是「由員工幫主管打分數」，除了主管之外，包括總經理都要被員工評分。盛治仁表示，此制度不只讓第一線服務同仁感受被授權，也可以讓主管知道同仁對自己的感受，「唯有自己跟自己比，才會進步」。
「讓好的文化繼續傳承，讓客人更加滿意」，陳惠慈表示，服務沒有最好，只要更好。她指出，雲品溫泉酒店是一家「親飯店」，並將以親和、親近與親子3大訴求，進一步提高客人滿意度。
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